地方公共団体における窓口業務に関する調査(2023年度要約版)

デジタル庁が旗振り役となっている「書かない(ワンストップ)窓口」について各自治体の設置状況や計画、導入評価、推進における課題、自治体窓口DX、SaaS導入意向などの電話調査結果をまとめています。

■ 住民窓口の繁忙状況と設置窓口数
■ 書かない窓口の設置状況や今後の計画
■ 書かない窓口の対象業務
■ 書かない窓口の導入効果
■ 自治体窓口DXSaaSの導入意向   等

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    株式会社マーケティングウェア
    個人情報保護管理者
    杉原 陽一

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