BtoBアウトバウンドテレマーケティングのマーケティングウェア

松本秀美のCD
「テレアポ上達の秘訣」、
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研修プログラム

マーケティングウェアは、コミュニケーションスキルの高いテレコミュニケータの育成に成功しているがゆえに他社では困難な高難易度、多ボリュームの調査への対応を可能としています。その人材育成のノウハウを使って、電話応対に代表されるコミュニケーションスキル研修を実施します。

会社の顔となる電話応対。その良し悪しは売上にも影響を及ぼすといわれております。良い電話応対は、顧客満足度を向上させるだけでなく処理時間の短縮にもつながり人件費その他のコスト削減をも実現します。
また、コミュニケーションスキルの核となるのは「聴く」スキル。お客様の話を傾聴することにより潜在的なニーズの発掘も可能になります。

研修の特徴と期待できる効果

実際に１，０００名以上のテレコミュニケータを育成してきたトレーナーが、試行錯誤の末に考案したカリキュラムを基に指導しますので実践的で「すぐに使える」と評判です。
アウトバウンドを得意とするマーケティングウェアならではの積極的で戦略的な電話応対が可能になります。

新規顧客の開拓や営業リソースの効率化をお考えの企業様をはじめ、就職活動のためのビジネスマナー講座としてもご利用いただけます。

研修概要

対象：電話対応が必要な方（特にテレセールスなどこちらから発信する機会の多い方）、学生さま
期間・費用：内容により決定いたします。（雇用助成金の対象となる場合があります）
備考：参加者は２０名程度が理想的ですが、相談に応じます。

事例

（企業向け）

「部下の指導方法を身につける」

「関係性強化の第一歩」

「コミュニケーション基礎講座」

「電話応対基礎講座」

「傾聴力強化講座」

「プレゼンテーションスキル講座」など

（教育機関向け）

「電話連絡のマナーと心得講座」

「内定者向けビジネスマナー研修」など

マーケティングウェア　オープンカレッジ

大学生や主婦の方からビジネスまで利用していただける一般の方向けの公開講座です。好きなときに好きなだけ！可能な限り個別対応ができるように少人数制のセミプライベートレッスンです。

《特長》

少人数制（１講座につき定員3～6名）

低価格

毎回完結（受けたい講座を自分好みでお選びください）

《コース》

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